Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Politique de remboursement et de retour des produits numériques
Nature du produit
Tous les produits vendus par Créez votre parfum sont des produits numériques livrés électroniquement. Aucun produit physique n’est expédié.
Livraison
Après avoir effectué le paiement, vous recevrez par e-mail le lien de téléchargement ou les instructions d’accès à Le Guide complet de création de parfums. La livraison est normalement immédiate. Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez les dossiers courrier indésirable, spam ou promotions.
Garantie commerciale de 180 jours
Le Guide complet de création de parfums bénéficie d’une garantie « satisfait ou remboursé » de 180 jours à compter de la date d’achat. Si le guide ne vous convient pas après l’avoir consulté et essayé, écrivez-nous à contact@creezvotreparfum.store avant la fin de cette période en indiquant votre nom, l’adresse e-mail utilisée et le numéro de commande, s’il est disponible.
Après vérification de la commande, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition du remboursement dépend de la banque ou du prestataire de paiement. Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les limite pas.
Problèmes d’accès ou de fichier
Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants dans les 7 jours suivant l’achat, écrivez à contact@creezvotreparfum.store. Nous renverrons ou remplacerons le fichier sans frais :
- Vous n’avez pas reçu l’e-mail ou le lien de téléchargement.
- Le fichier est endommagé ou le lien ne fonctionne pas.
- Le fichier livré ne correspond pas au produit décrit sur la page de vente.
Si nous ne pouvons pas rétablir l’accès ni fournir un fichier fonctionnel, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine.
Achats en double
Si vous avez acheté accidentellement le même produit plusieurs fois, écrivez-nous dans les 7 jours suivant l’achat. Après vérification des commandes, nous rembourserons l’achat en double.
Rétrofacturations
Les rétrofacturations non autorisées peuvent être contestées au moyen des justificatifs d’achat, de livraison et d’accès au produit numérique. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
Taxes et devise
Les prix peuvent être soumis aux taxes exigées par la juridiction applicable. La banque ou le prestataire de paiement du client peut appliquer des frais ou une conversion de devise.
Droits légaux
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits du consommateur qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant une commande, un accès ou un fichier numérique, écrivez à contact@creezvotreparfum.store.