Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. Nature des produits
Tous les produits disponibles dans notre boutique sont des produits numériques. Nous n’expédions aucun article physique ; il n’existe donc aucun coût, délai ou numéro de suivi de colis.
En finalisant votre achat, vous reconnaissez acquérir un contenu numérique immatériel livré par voie électronique.
2. Mode de livraison
Après approbation du paiement, vous recevrez Le Guide complet de création de parfums, le lien de téléchargement ou les instructions d’accès à l’adresse e-mail fournie lors du paiement.
Dans la plupart des cas, la livraison est immédiate. Toutefois, le traitement du paiement ou les systèmes de messagerie peuvent entraîner un court délai. Si vous ne trouvez pas le message après quelques minutes, vérifiez les dossiers courrier indésirable, spam et promotions.
Il appartient au client de fournir correctement son adresse e-mail et d’en conserver l’accès. Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la commande et vous aider.
3. Problèmes d’accès ou de livraison
Si vous ne recevez pas le produit, si le lien ne fonctionne pas, si le fichier est endommagé ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder au contenu, contactez-nous dans les 7 jours suivant l’achat.
Écrivez à contact@creezvotreparfum.store et indiquez :
- Votre nom complet.
- L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
- Le numéro de commande, s’il est disponible.
- Une description du problème.
Après vérification de la commande, nous vous renverrons l’accès ou vous proposerons une solution afin que vous receviez le produit acheté.
4. Compatibilité et utilisation
Le client doit disposer d’un appareil, d’une connexion internet et d’un logiciel compatible pour ouvrir ou télécharger les fichiers. Nous recommandons de maintenir à jour le navigateur et le lecteur de fichiers approprié.
L’accès et les documents achetés sont réservés à un usage personnel, sauf indication expresse contraire dans l’offre. Il est interdit de les revendre, redistribuer, partager publiquement, copier à des fins commerciales ou d’en faciliter l’accès à des tiers.
5. Remboursements et contestations de paiement
En raison de la nature des produits numériques, les demandes de remboursement sont évaluées conformément à notre Politique de remboursement, à la garantie commerciale de 180 jours applicable à ce produit et à la législation en vigueur.
Avant d’engager une contestation ou une rétrofacturation, contactez-nous à contact@creezvotreparfum.store. Nous examinerons les enregistrements de paiement, d’envoi de l’e-mail et d’accès au produit afin de tenter de résoudre le problème. Cela ne limite pas les droits qui vous sont accordés par la loi.
6. Service client
Pour toute question concernant la livraison, le téléchargement ou l’accès à votre commande, écrivez-nous à :
contact@creezvotreparfum.store
Notre objectif est de résoudre tout problème de livraison numérique et de nous assurer que vous recevez le produit acheté.